POLÍTICA DE COOKIES Y NAVEGACIÓN WEB - NEXA SALUD

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

En Nexa Salud, la transparencia es fundamental para mantener su confianza. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro portal web y cómo puede el usuario (en adelante \\\"El Visitante\\\") gestionarlas o desactivarlas.

Este documento cumple con las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Ley 1581 de 2012, garantizando que usted tenga el control sobre su privacidad digital desde el primer momento de su navegación.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en su dispositivo (computadora, smartphone o tablet) cuando visita nuestro sitio web. Estos archivos permiten que la web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido, su ubicación y otras opciones de configuración, para facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil.

Las cookies no dañan su dispositivo y no contienen virus ni malware.

3. CLASIFICACIÓN DE COOKIES EN NEXA SALUD

De acuerdo con la finalidad y la normativa vigente, clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:

3.1. Cookies Estrictamente Necesarias (Esenciales)

Son aquellas indispensables para que el sitio web funcione correctamente. Permiten la navegación, el acceso a áreas seguras (como el portal de pacientes) y aseguran la carga balanceada de los servidores.

• Consentimiento: No requieren su consentimiento previo (se instalan por defecto por necesidad técnica).

• Ejemplos: Cookies de sesión de usuario, cookies de seguridad (anti-fraude).

3.2. Cookies de Funcionalidad y Preferencias

Permiten a la web recordar información que cambia la forma en que el sitio se comporta o se ve, como su idioma preferido o la región (ciudad) en la que se encuentra para mostrarle médicos locales.

• Consentimiento: Requieren su aceptación.

3.3. Cookies Analíticas y de Rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, reuniendo y proporcionando información de forma anónima. Nos permiten medir el tráfico, detectar errores de navegación y mejorar la estructura del portal.

• Consentimiento: Requieren su aceptación expresa (Opt-in).

• Herramientas: Google Analytics, mapas de calor.

3.4. Cookies Publicitarias y de Marketing

Se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual (por ejemplo, servicios de salud preventiva según su navegación).

• Consentimiento: Requieren su aceptación expresa y no pueden estar pre-marcadas.

4. GESTIÓN Y CONTROL DE COOKIES

En cumplimiento de la regulación colombiana, Nexa Salud ha implementado un sistema de gestión de consentimiento (Banner) que le permite:

1. Aceptar todas las cookies: Para una experiencia completa.

2. Rechazar todas las cookies (salvo las necesarias): Para una privacidad máxima.

3. Configurar preferencias: Para seleccionar granularmente qué tipos de cookies permite.

¿Cómo desactivar las cookies desde el navegador?

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento o configurar su navegador para bloquearlas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo en los principales navegadores:

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.

• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.

• Safari: Preferencias > Privacidad.

• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

Nota: Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del portal de agendamiento de citas o la visualización de resultados.

5. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Nexa Salud puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Superintendencia de Industria y Comercio. Se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Nexa Salud - Conectando su bienestar con seguridad.